Pelapor mengisi form
Data pelapor, lokasi, kategori, uraian, dan foto dikirim tanpa login.
Pusat layanan kendala IT Waroeng SS
Laporkan kendala dengan cepat, lengkap, dan mudah ditindaklanjuti.
ReportIT WSS membantu pelapor menyampaikan kendala CR55 maupun Non CR55 melalui satu formulir terpusat, dilengkapi nomor tiket, waktu laporan, foto bukti, dan tujuan WhatsApp yang sesuai.
Form tanpa login
Tanggal dan jam tercatat
Terhubung ke grup tujuan
AKSES CEPAT
Pilih layanan yang Anda butuhkan.
Setiap tombol di bawah mengarah langsung ke fitur yang sesuai.
UNTUK PELAPOR
Buat laporan kendala
Isi lokasi, kategori, uraian minimal 10 karakter, dan foto bukti.
UNTUK ADMIN
Kelola tiket dan penanganan
Cari nomor laporan, beri tanggapan, dokumentasikan close, dan kirim format WhatsApp.
MASUKAN SISTEM
Kirim saran aplikasi
Sampaikan masukan untuk membantu peningkatan fitur dan pengalaman penggunaan.
REPORTIT WSS
Satu sistem untuk pencatatan, penanganan, dan evaluasi kendala IT.
Informasi laporan disusun sejak awal agar tim IT memperoleh data yang cukup untuk menentukan prioritas dan tindakan penanganan.
- Nomor laporan unik dan mudah dicari.
- Pemisahan kendala CR55 dan Non CR55.
- Riwayat tanggapan dan close terdokumentasi.
- Statistik area dan waroeng untuk evaluasi.
INFORMASI PENGGUNAANIsi laporan dengan jelas
01
Pastikan lokasi benarPilih area dan waroeng sesuai lokasi kendala.
02
Jelaskan gejala kendalaTuliskan kondisi, waktu kejadian, dan dampaknya.
03
Lampirkan foto relevanAmbil foto layar, perangkat, atau kondisi jaringan.
ALUR PENANGANAN
Proses jelas dari laporan masuk sampai tiket ditutup.
Sistem menyimpan tiket
Nomor laporan, tanggal, dan jam masuk dibuat secara otomatis.
Format diteruskan
Format open ticket disalin dan grup WhatsApp tujuan dibuka.
Admin menangani
Status, petugas, tanggapan, serta progres diperbarui dari dashboard.
Tiket ditutup
Akar masalah, tindakan, verifikasi, durasi, dan foto hasil dicatat.
ADA KENDALA IT?
Buka Form PengaduanMulai membuat tiket
Laporkan sekarang agar dapat segera ditindaklanjuti.
Form dapat dibuka melalui HP tanpa akun pelapor.
SARAN DAN MASUKAN
Bantu kami meningkatkan kualitas ReportIT WSS.
Sampaikan masukan secara spesifik mengenai tampilan, fitur, atau alur penggunaan aplikasi.
Saran yang baik menyebutkan kebutuhan dan alasannya.Contoh: tambahkan filter periode agar evaluasi bulanan lebih mudah.